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官方主要联系方式与响应时效

以下信息为平台对外公布的唯一官方联系路径。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ 群）主动联系玩家索要密码或验证码。

• 电子邮件支持（首选）：
  主邮箱：[email protected]
  备用邮箱：[email protected]
  适用场景：提交详细的 bug 报告、账号异常申诉、商务合作方案。邮件标题请注明【问题类型】+【游戏版本】。平均响应时间：12-24 小时。
• 在线工单系统（推荐）：
  访问网站右下角"帮助中心"按钮，提交工单。系统会自动分配工单编号（如 #20250319-001），便于追踪处理进度。平均首次回复时间：2-4 小时（工作时间内）。
• 官方社交媒体账号：
  目前仅运营一个 X（原 Twitter）账号 @PG_Mahjong_Guide 以及一个 Telegram 公告频道。私信功能仅用于接收关键词，不用于即时聊天。重要公告会同步更新。
• 商务合作直线：
  邮箱：[email protected]
  此渠道仅处理内容授权、数据研究合作、媒体互推等事宜。商务合作通常会在 3-5 个工作日内给出初步答复。

电话支持：鉴于在线麻将游戏的全球性，我们暂不提供 7x24 小时电话客服。但针对 VIP 内容创作者，我们提供预约制的语音沟通服务（通过 Telegram 进行）。